Teme izobraževanja po področjih: trgovina

Ciljne skupine in teme:

Vodstvo
• Vodstvena komunikacija za motivacijo sodelavcev
• Situacijsko vodenje
• Spremljanje delovne uspešnosti
• Poslovni bonton

Prodajni komercialisti/tržniki Poslovni bonton
• Vodenje prodajnega razgovora
• Poslovna pogajanja
• Strategije pridobivanja novih kupcev
• Upravljanje s pritožbami in reklamacijami
• Učinkovita komunikacija po telefonu
• Reševanje pritožb in reklamacij
• Upravljanje časa in premagovanje stresa
• Komunikacija v delovni skupini in med oddelki

Nabavni komercialisti
• Poslovni bonton
• Aktivno vodenje nabavnega razgovora
• Poslovna pogajanja za nabavnike
• Upravljanje časa in premagovanje stresa
• Komunikacija v delovni skupini in med oddelki

Prodajalci v maloprodaji
• Poslovni bonton, urejenost in odnos do kupcev
• Psihologija prodaje
• Prodajna komunikacija na podlagi prepoznavanja kupčevih motivatorjev
• Pozitivna samopodoba in suveren nastop
• Komuniciranje v delovni skupini in med oddelki