Teme izobraževanja po področjih: turizem

Ciljne skupine in teme:

Vodstvo
• Vodstvena komunikacija za motivacijo sodelavcev
• Situacijsko vodenje
• Spremljanje delovne uspešnosti
• Poslovni bonton

Tržniki
• Prodajna komunikacija
• Kako ohraniti obstoječe in pridobiti nove goste?
• Uspešna prezentacija turistične ponudbe
• Pogajanja v trženju
• Organizacija časa in poslovanja
• Komuniciranje v delovni skupini in med oddelki
• Poslovni bonton

Receptorji
• Prodajna komunikacija
• Poslovni bonton
• Reševanje konfliktov in pritožb
• Učinkovita komunikacija po telefonu
• Komuniciranje v delovni skupini in med oddelki

Gostinsko osebje
• Prodajna komunikacija
• Poslovni bonton
• Reševanje konfliktov in pritožb
• Pozitivna samopodoba in suveren nastop
• Komuniciranje v delovni skupini in med oddelki

Animatorji
• Prodajna komunikacija
• Odnos do gostov
• Kako ravnati s težavnimi gosti in gosti, ki se pritožujejo?
• Komuniciranje v delovni skupini in med oddelki

Wellness
• Prodajna komunikacija
• Poslovni bonton
• Kako ravnati s težavnimi gosti in gosti, ki se pritožujejo?
• Komuniciranje v delovni skupini in med oddelki

Podporno osebje
• Poslovni bonton
• Komuniciranje v delovni skupini in med oddelki